محمد خوانساری، رییس سازمان فناوری اطلاعات، در نهمین همایش سالانه بانکداری الکترونیک و نظام‌های پرداخت درباره پنجره ملی خدمات دولت هوشمند توضیحاتی را ارائه کرد. به گفته او، بیش از ۹۳ درصد دستگاه‌های دولتی به‌صورت یکپارچه بر روی پنجره ملی خدمات دولت هوشمند قرار دارد. او همچنین اعلام کرده است «کلیه متقاضیان می‌توانند با یک بار ورود و احراز هویت از کلیه خدمات دولتی موجود در این پنجره استفاده کنند.»
در گزارشی که روابط عمومی سازمان فناوری اطلاعات ایران منتشر کرده است معاون وزیر ارتباطات با بیان این که مرکز ملی تبادل اطلاعات، میزبان تبادل سرویس‌های دولتی و بخش خصوصی است که ۴۰۰ دستگاه دولتی و ۳۵۹ شرکت در بخش خدمات عمومی دولت (PGSB) از خدمات موجود در این مرکز بهره می‌برند، توضیح داد: «در سال گذشته، بیش از ۵.۲ میلیارد تراکنش در مرکز ملی تبادل اطلاعات به ثبت رسیده است که این میزان به ۸.۵ میلیارد تراکنش در سال جاری افزایش یافته است.»
خوانساری تلفیق خدمات در حوزه دولت و نظام بانکداری الکترونیکی را حلقه مفقوده‌ای دانست که ایجاد آن می‌تواند دولت را به مثابه یک پلتفرم نزدیک کند و به تکمیل زنجیره ارزش در نظام بانکداری بپردازد. او منظور خود از این موضوع را این طور توضیح داد: «به‌عنوان مثال دسترسی به اطلاعات یک فرد در زمینه رفتارهای اجتماعی، چنانچه با دسترسی به اطلاعات وی در زمینه دریافت و پرداخت‌های مالی ترکیب شود، می‌تواند باب جدیدی را در خصوص اعتبارسنجی مشتری باز کند.»
رییس سازمان فناوری اطلاعات خلق نوآوری در ارائه سرویس‌های بانکی را ضروری خوانده و اظهار کرد: «روی آوردن به ارائه میکروسرویس‌ها، گام موثری در راستای ایجاد نوآوری در سرویس‌های بانکی به شمار می‌رود. در همین راستا، ترکیب میکرو سرویس‌ها با یکدیگر، منجر به ارائه خدمات جدیدتری در نظام بانکداری الکترونیکی می‌شود که رضایت بسیاری از ذی‌نفعان را به همراه دارد.»
او همچنین به آمادگی کارگروه اقتصاد دیجیتال برای رفع موانع موجود بر سر راه توسعه نظام بانکداری الکترونیک اشاره کرده و توضیح داد: «بلوغ اکوسیستم نظام بانکی بالاتر از برخی حوزه‌های دیگر نظیر نظام سلامت است و کارگروه ویژه اقتصاد دیجیتال دولت که ذیل خود کارگروه، پلتفرم‌ها را اداره می‌کند، این آمادگی را دارد تا مشکلات و موانعی که در مسیر رشد و توسعه نظام بانکداری الکترونیک وجود دارد را با تصویب مصوباتی که از درجه اهمیت بالایی نیز برخوردار است، هموار کند و عبور از مسیر کارگروه، سرعت بیشتری را برای ایجاد نوآوری در زنجیره ارزش نظام بانکداری الکترونیکی به همراه دارد.»
